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Diccionario de Conflictología

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Diccionario de Conflictología


Este glosario es el resultado de recoger el uso que autores diversos y profesionales
aportan con sus denominaciones.



Es,
por lo tanto, un resumen sistematizado de denominaciones, conceptos y
terminología aceptado mayoritariamente y de los cuales se hace un uso
generalizado.



Muchos
de los términos reunidos en este léxico, constan en obras teóricas y en
escritos técnicos que tienen como referencia el ejercicio profesional de
autores diversos.



El
objetivo de este
Diccionario de Conflictología
es una propuesta para establecer una terminología rigurosa y plural abierta a
nuevas acepciones y conceptos
.





Acuerdo

Se dice cuando dos o mas partes deciden dotarse de unas normas que regulen sus
actuaciones o su relación. Los acuerdos previos pueden ser un buen sistema de
cara a prevenir posibles conflictos futuros. En el caso de existencia de
conflictos, los acuerdos sirven para establecer vías de solución gradual, si
estos van acompañados del desarrollo de actitudes y medidas concretas que
incidan sobre las causas generadoras del conflicto. Si por el contrario, los
acuerdos se toman bajo la presión o la urgencia de culminar con un proceso
iniciado o como una finalidad en si misma, estos acuerdos resultarán de escasa
eficacia.



Adversario

El que compite por conseguir parecidos objetivos y con el cual no se establecen
relaciones de cooperación o colaboración. Fácilmente un adversario puede
transformarse en enemigo si llega a desarrollarse la percepción de peligro que
conlleva el establecimiento de unas relaciones altamente competitivas
encaminadas a impedir el acceso, a nuestro adversario, a los mismos objetivos
que nos hemos propuesto alcanzar.



 



Agresión

Atacar por cualquiera de las formas posibles, ya sea físicamente, verbal o
psicológicamente o por otros sistemas. La agresión se ejerce mediante el
ejercicio de la violencia en cualquiera de sus formas o expresiones y surge
como estado alterado debido a la existencia de sensaciones de miedo que superan
las posibilidades de autocontrol.



Agresividad

Capacidad de los seres vivos de reacción frente a la amenaza, el peligro y la
dificultad por satisfacer las necesidades. Sistema de protección y de estímulo
a la acción. Sin embargo, si los estímulos agresivos acaban reduciendo o
eliminando la capacidad ética, de raciocinio y análisis, fácilmente se puede
derivar hacia actitudes y comportamientos violentos que todavía dificultarán el
equilibrio, la serenidad y la capacidad de razonar.



Aikido

Arte marcial no agresivo de origen japonés fundado por Morihei Ueshiba. Ueshiba
fue soldado y militar, conocedor experto en diversas artes marciales y de
combate con sable y cuerpo a cuerpo que acabó fundiendo y adquiriendo una clara
connotación pacifista. El aikido es un arte marcial suave muy eficaz basado en
el conocimiento de la lucha como conflicto. Diversas personas, han relacionado
el Aikido con la Conflictología al poder establecerse paralelismos entre los
conflictos y el combate así como entre las soluciones violentas y el combate no
violento. El Aikido, y tal vez todavía mas el Ki Aikido es una buena manera de
aprender a luchar eficazmente sin violencia.



Ayuda Mutua

Autores anarquistas como Kropotkin han reflexionado sobre los valores de la
cooperación y la ayuda mutua como motor del progreso social superiores en
eficacia a las concepciones competitivas y generadoras de violencia. Diversos
autores contemporáneos del ámbito de la Resolución de Conflictos como el
norteamericano Kenneth Boulding, también han dedicado buena parte de sus
esfuerzos a reflexionar sobre lo mismo. El mismo Galtung, influido por José Mª
Tortosa, ha reflexionado sobre los aspectos cooperativos en relación con la paz
y los conflictos.





Se
entiende por Ayuda Mutua, las capacidades y habilidades de cooperación entre
personas o grupos o sociedades con la finalidad de aprender unos de los otros y
para trabajar en la consecución de objetivos comunes. La cooperación no
representa sumisión a autoridad alguna, sino que las partes colaboran
eficazmente sin que por ello pierdan su identidad ni libertad. Se considera que
los instintos de mutua ayuda forman parte de todos los seres humanos libres de
los temores que se suscitan en las relaciones humanas.



Alianza

Acuerdo permanente entre dos o varias personas o entidades que los transforma
en una actitud de no agresión y de apoyo mutuo con el objetivo de obtener y
repartirse equitativamente aquellos beneficios o ventajas que aporta la
cooperación.



Althing

Asamblea nacional islandesa de la Edad Media. Una de les instituciones mes
antiguas del mundo dedicada al desarrollo legislativo y judicial



Altruismo

Cuando la ausencia de miedo así como de intereses permite a las personas actuar
libremente a favor de otras personas o de objetivos sociales.



Amigable componenda

Sinónimo de acuerdo asumido de manera amistosa y no por presiones ejercidas por
la urgencia de conseguir un acuerdo que resuelva un conflicto-



Amenaza

Aviso de ataque mediante el cual se pretende conseguir imponer algo, aunque en
algunas ocasiones no se pretenda efectuar agresión alguna. Las amenazas
acostumbras a ser percibidas por quien las recibe como un peligro inminente al
que habrá que responder con prontitud; es por ello por lo que la amenaza surte
un efecto similar al propio ataque con la notable diferencia que el que amenaza
no cuenta con la reacción que provocará. Es preferible un ataque controlado y
haciendo uso de la mínima fuerza posible que de una amenaza que no se haya
previsto la reacción que provoca.



Amigo

Aceptación, confianza y afecto por otra persona. Normalmente los seres humanos
tenemos la necesidad de intercambiar afectos, compañía y sistemas de apoyo
mutuo y cooperación en todos los ámbitos de la vida. Esta necesidad nos conduce
al establecimiento de relaciones de amistad y alianza implícita, que diversas
consideraciones pueden alterar y, también, regenerar.



Arbitro

Tercera persona que suple la incapacidad de las partes en conflicto por llegar
a un acuerdo justo basándose en el sentido común y no tanto en las leyes. Los
actos de arbitraje resultan eficaces en conflictos en los cuales no se han
desarrollado perturbaciones emocionales y en los cuales se busca una solución
rápida y eficaz. Son en los conflictos mercantiles donde el arbitraje resulta
idóneo, no así en conflictos en los que el elemento emocional pueda ejercer una
influencia notable.



Arbitraje

Acto mediante el cual se solventa una reclamación, desacuerdo o disputa que las
partes se ven incapaces de establecer una solución aceptada mutuamente. Su
aplicación en el ámbito de los conflictos comerciales resulta bastante eficaz.
Es la acción de discernimiento y de regulación de conflictos sobre la base de
una normativa preestablecida que prevé la capacidad de arbitrar de una persona
o institución determinada y constituida con esta finalidad. La acción arbitral
se limita a aplicar las normas fijadas por la autoridad competente o por los
acuerdos genéricos establecidos inicialmente, procura la neutralidad y la
corrección desde la presión disuasoria que representa la aplicación de
sanciones o la transferencia a las autoridades judiciales competentes.



Arbitrario

Se denominan así las decisiones establecidas por una tercera persona con poder
para hacerlo, desatendiendo las razones y argumentos presentados por las
personas que se consideran perjudicadas por tales decisiones.



Armonía

Equilibrio, serenidad, no denota tanto la ausencia de conflicto con uno mismo o
con el entorno sino la capacidad de convivencia con los mismos. Conviene
puntualizar sin embargo que la armonía no tiene porque significar ausencia de
conflicto sino mas bien la capacidad de recuperar o conservar la armonía a
pesar de la existencia de tensiones, problemas y conflictos; de manera parecida
a como la idea de paz tampoco excluye ni ignora la realidad del conflicto, de
la guerra. Las culturas orientales poseen como objetivo y valor implícito la
armonía como ideal filosófico y de vida. También algunos pensadores
occidentales como Aristóteles o Séneca la han valorado por encima de otras
cualidades.



Asertivo

Proactivo, cooperativo. Las maneras competitivas pueden ser asertivas pero no
cooperativas. Las actitudes acomodaticias pueden cooperativas pero no
asertivas. Las actitudes comprometidas son en parte asertivas y cooperativas.
La actitud colaborativa es altamente asertiva y cooperativa. El concepto
asertivo podría ser sinónimo de Facilitar.



Awase

Palabra y concepto de origen japonés relativo a la particular manera de
negociar o mediar mediante el cual se pone énfasis en les relaciones personales
y de interdependencia, se recuerda favores del pasado así como obligaciones
futuras que se contrajeron.



Barangay

Método tradicional filipino de conciliación y solución de conflictos anterior a
la época colonial. Este método de solución de disputas se restableció
posteriormente y hoy en día está vigente de manera similar a como en otros
países existen instituciones arbitrales y conciliadoras.



Baraza

Llamamiento al coloquio de una población determinada con la finalidad de
establecer un sistema de solución tradicional de problemas complejos de interés
comunal en el Congo.



Besara

Método tradicional e informal de Borneo de solución de conflictos. El término
podría traducirse literalmente por dejar las cosas claras. Incluye elementos de
negociación, conciliación y mediación. Este método concede importancia notable
a procurar evitar la mentira en el desarrollo del proceso.



BAPA

Acrónimo en ingles: Best alternative to the proposed agreement. Literalmente:
la mejor alternativa con relación a los acuerdos propuestos.



Bet Din

Tribunal ortodoxo rabínico cuya traducción literal significa “Casa de Juicios”
que decide sobre las disputas planteadas según la ley rabínica. Los orígenes de
esta institución se mencionan en el Deuteronomio (16:18) cuando se establece la
necesidad de disponer de tribunales que hagan justicia. El Bet Din representa,
de hecho, un sistema arbitral inspirado en consideraciones morales inspiradas
en la religión judía.



Bicentrico

Cuando existen dos soluciones correctas que hacen referencia a ambas partes en
disputa. Equivale al principio de “ganar-ganar” por el cual la solución no se haya
en favorecer la razón y la solución a una de las partes sino en intentar
conciliar ambas soluciones justas. También se acostumbra a utilizar el término
Bilateral para designar lo mismo



Block Solutions

Estrategia de prevención de conflictos mediante la cual se modifican
estructuras, leyes o políticas con la finalidad de impedir el desarrollo de
conflictos.



Buenos Oficios

Este término incluye todas aquellas maneras de intervenir en la solución de
conflictos, es decir, resulta sinónimo de mediar, facilitar o intervenir de
manera conciliadora. En los Estados Unidos los Better Business Bureau (BBS) son
aquellas organizaciones sin finalidad de lucro que desarrollan sus actividades
en el medio empresarial y de los negocios con la finalidad de combatir las
actividades comerciales inmorales o poco éticas y participar en la resolución
de disputas entre consumidores y las empresas. Los BBS ofrecen conciliación
voluntaria privada.



CAM

Acrónimo del ingles original: Computer aided mediation. Literalmente: Mediación
asistida por ordenador (MAO)



Capitulación

Contrato, compromiso o rendición con condiciones preestablecidas.



Castigo

Infringir un mal físico, económico o psicológico con la finalidad
pretendidamente pedagógica de mostrar los límites en el comportamiento. Con
frecuencia, el castigo se transforma en una forma de venganza que tiene como
propósito disuadir o reprimir determinadas actitudes contrarias a los intereses
establecidos en el poder o a las normas y leyes vigentes. Los efectos
inmediatos del castigo parecen, en la mayoría de los casos, ser eficaces; sin
embargo a medio o largo plazo podrían considerarse como contraproducentes
puesto que generan actitudes de odio y venganza y ponen en cuestión la
categoría moral de quien los infringe.



Coalición

Alianza temporal con la finalidad de conseguir unos objetivos específicos
establecidos de común acuerdo entre varias partes.



Coerción / Coacción

Amenaza de uso de la fuerza para conseguir la sumisión y la obediencia. El uso
de la fuerza y de la violencia no se refiere únicamente a la fuerza física; la
acción administrativa, las amenazas verbales y psicológicas, por ejemplo,
pueden ser utilizadas para cometer actos que obligaran y llevarán a la
sumisión. El uso de cualquier capacidad de poder para someter es, de hecho, un
acto de coerción, de violencia.



Competitividad

Sistema de progreso basado en la lucha con el entorno social o natural con la
finalidad de lograr obtener satisfacción a las necesidades o los intereses.
Cuando los estímulos competitivos nos llevan a la superación de dificultades
sin menoscabar, reducir o perjudicar el entorno en el que nos movemos, la
competitividad carecerá de efectos perniciosos. Sin embargo, si la lucha por la
satisfacción de las necesidades se hace a costa de perjudicar el entorno, los
efectos del esfuerzo realizado pueden volverse en contra de uno mismo, debido a
la reacción que provocaremos.



Compromiso

Acuerdo moral o ético de respetar y llevar a buen término determinadas acciones
desde actitudes concretas. Normalmente, en todo compromiso se establecen
determinadas concesiones a favor de lograr un acuerdo o facilitar la alianza.



Cooperación

Capacidad de colaborar, de establecer objetivos comunes y realizarlos. Cuando
el estímulo no es la lucha individual o de un grupo en relación con otros sino
cuando el esfuerzo por la sobre vivencia o el progreso se consigue mediante el
reparto equitativo de beneficios en base a la capacidad de acuerdo,
colaboración y respeto mutuo.

En Conflictología las nociones de cooperación y competitividad resultan
fundamentales, puesto que es aquí donde pueden generarse los conflictos y donde
pueden encontrarse soluciones definitivas a los mismos.



Colaboración

Participación en los objetivos establecidos por otro con los que también nos
identificamos o pretendemos apoyar. Las actitudes no colaborativas son aquellas
otras encaminadas a minar, perjudicar o dificultar acciones similares
emprendidas por otros con la finalidad de impedir o reducir la competencia y el
miedo que ésta nos genera.



Concordia

Armonía, acuerdo, ausencia de hostilidades y presencia de capacidades de
cooperación. En relación con los conflictos territoriales, se refiere a los
acuerdos establecidos, a los ámbitos geográficos compartidos desde actitudes
incluso cordiales.



Conciliación

Acto o proceso ecléctico mediante el cual se establece, mediante acuerdos o no,
un cambio de actitud que permite pasar de la confrontación a la colaboración
que permite restablecer una relación positiva que se ha visto afectada por la
existencia de un conflicto. El concepto guarda una relación con el término
Reconciliación, cuando el proceso seguido ha necesitado de un esfuerzo todavía
superior en el orden ético y psicológico. Mediante la Conciliación y la
Reconciliación puede decirse que los conflictos específicos pueden darse por
solucionados, por concluidos, a diferencia de los simples acuerdos que poseen
un carácter eventual y transitorio.



Conciliador

Se refiere a la personal que posee la capacidad de conciliar desavenencias y
divergencias no tanto mediante el establecimiento de acuerdos coyunturales sino
gracias al reestablecimiento de relaciones normales en las cuales la capacidad
de cooperación reequilibran el exceso de competitividad y los recelos.

El Conciliador define las habilidades de un conflictólogo en el tratamiento y
transformación de los conflictos de la misma manera a como también lo es una
persona que pacifica, media o facilita la solución de los conflictos. Es
similar a Pacificador, Mediador y Facilitador.



Conflicto

Lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontación de intereses,
percepciones o actitudes hostiles entre dos o mas partes. El conflicto es
connatural con la vida misma, está en relación directa con el esfuerzo por
vivir. Los conflictos se relacionan con la satisfacción de las necesidades, se
encuentra en relación con procesos de estrés y sensaciones de temor y con el
desarrollo de la acción que puede llevar o no hacia comportamientos agresivos y
violentos. Desde la Conflictología, el conflicto adquiere un valor universal que
es abordado de manera integral, reconocido en todas las actividades humanas y
sociales de todo tipo de sociedades y épocas que posee un factor común
determinante en su análisis y comprensión.



Conflictología

Ciencia a-disciplinaria y transversal del Conflicto, el Cambio, la Crisis…
Sinónimo de Resolución de Conflictos y de Transformación de Conflictos como
sistemas integrales e integradores de conocimientos, técnicas y habilidades
orientadas al conocimiento de los conflictos, sus posibles causas y maneras de
facilitar su solución pacífica y no violenta.



Conflictólogo

Conocedor del la Conflictología. Profesional de la misma. Experto en
tratamiento y transformación de conflictos.



Conflictos intratables

Cuando las partes en conflicto se niegan a aceptar, o las circunstancias
dificultan, actos de negociación, arbitraje o mediación. En tales
circunstancias existen recursos, técnicas y sistemas de intervención que
permiten actuar sin ejercer violencia alguna ni interferir en la libertad y la
intimidad de las personas.



Conflicto de limites

Cuando los conflictos se refieren al reconocimiento de los límites o fronteras,
geográficos o territoriales.



Contrato

Acuerdo escrito y regulado por normas aceptadas por ambas partes que se
suscribe libre y voluntariamente y pretende regular los límites, condiciones y
formas de resolver disputas cuan do estas puedan presentarse.



Construcción de la Paz (Peacebuilding)

Proceso mediante el cual se pretende desarrollar iniciativas estructurales e
institucionales y mecanismos sociales encaminados al desarrollo de instrumentos
no violentos de solución de disputas. Normalmente se refiere a los conflictos
entre Estados.



Crueldad

Obtener satisfacción psicológica con el padecimiento de otros seres vivos. En
casos patológicos puede ser debido a deficiencias cerebrales graves. Desde el
punto de vista psico-social, la crueldad acostumbra a adquirirse al haber sido
objeto y victima de comportamientos similares durante los periodos de formación
de la personalidad o en situaciones postraumáticas.



Cultura de Paz

Manera de vivir en paz. Vivir y dejar vivir. Costumbres, hábitos y actitudes
sociales de relación inspirados en la no violencia y los procesos pacíficos de
convivencia entre las personas desarrollados directamente por la ciudadanía.
Acostumbra a suceder que en muchas culturas se halla presente formas violentas
de relación, convivencia y solución de controversias inspiradas en ideas de
venganza, dominio, explotación, el uso normal de la mentira, la negación de
ayuda y la insolidaridad. Contrariamente, las culturas de paz se inspiran en
valores como el apoyo mutuo, la ausencia de temor, el altruismo, la cooperación
así como en métodos pacíficos de solución de conflictos como puede ser la
Conciliación, la Mediación o los usos democráticos generalizados.



Defensa propia

Cuando se justifica el uso de la violencia para prevenir y protegerse de la
violencia ejercida por otros en contra nuestra. Evidentemente que, frente a
peligros y amenazas resultará necesario prevenirse, sin embargo, no me parece
la violencia la mejor manera de hacerlo, puesto que ésta genera mayores niveles
de violencia y conlleva pérdidas incalculables. Pienso que es posible
defenderse sin ejercitar la violencia, o al menos este seria el objetivo a
asumir.



Defensor del Pueblo

Persona o Institución pública establecida para proteger a los ciudadanos de los
errores de la Justicia o los abusos de poder de los gobiernos o las
administraciones públicas. En Cataluña se le conoce con el nombre de Síndic de
Greuges y, en los países escandinavos, Ombusman término también aceptado en los
países de lengua inglesa. De hecho, el defensor del Pueblo es un Conciliador,
Mediador o Facilitador en la solución de conflictos en relación con los
Derechos humanos y los derechos democráticos fundamentales.



Derecho de conquista



Justificación
de la imposición de la voluntad por la fuerza y de manera, si fuera preciso,
violenta por el hecho de haber vencido en el pasado.



Derecho del mas fuerte

Algunos conciben que son los mas fuertes lo que poseen el derecho, la razón o
la justificación a dominar e imponerse al resto.



Diálogo

Capacidad de entenderse uno a otro a través de la comunicación.



Diplomacia Ciudadana

Término que se refiere al conjunto de prácticas multilaterales desarrolladas
con la finalidad de intervención en la solución de conflictos de carácter
social como pueden ser disputas entre comunidades o barrios, entre estas y las
instituciones o las empresas de servicios, etc. de manera pacífica.



Enemigo

Persona percibida de manera altamente negativa que inspira gran temor y peligro
inminente. Los enemigos son objetivo potencial de ataque, reducción e incluso
eliminación. En Conflictología resultan muy interesantes los estudios
realizados sobre la creación de imágenes del enemigo en el desarrollo de los
conflictos.



Escalada Conflictual



Sistema
de análisis de los conflictos que permite predecir el proceso (desescalada) de
solución de los mismos.



Escucha activa

Entre oír y escuchar existe una diferencia notable. Por oír entendemos el
significado de las palabras, por escuchar el sentido, razón de las mismas y
accedemos a la comprensión de la persona que las emite. La escucha activa no es
más que la capacidad de comprender lo que nos pretenden comunicar. Sinónimo de
Diálogo



Estrés

En el desarrollo de todos los conflictos existe un factor de estrés
determinante. El estrés posee una relación estrecha entre los procesos físicos
y biológicos y aquellos otros de carácter psicológico y social que contribuyen
a establecer las condiciones de atención necesarias para afrontar las
dificultades de la vida pero que, al mismo tiempo, pueden derivar hacia
procesos morbosos que llevarán a la somatización de enfermedades o establecerán
las bases de conflictos violentos



Facilitador

Habilidad propia de la persona que interviene en procesos de pacificación, de
mediación y de solución de conflictos. La intervención de un Facilitador
presupone que no desarrollará ninguna iniciativa de tipo directivo, que tampoco
no pretende que las partes en conflicto lleguen a ningún tipo de acuerdo, que no
propone soluciones ni su actuación se encuentra limitada por una única técnica
de intervención. Los Facilitadores hacen uso de cualquier método no directivo
ni violento con la finalidad de facilitar que las partes en conflicto puedan
descubrir por ellas mismas la mejor manera de solucionar sus propios
conflictos. A diferencia de la Mediación que también persigue idénticos
objetivos, los Facilitadores no se limitan, como en el caso de la Mediación, al
uso de técnicas comunicativas sino que incorporan capacidades pedagógicas no
dirigistas.



Falacia

Mentira con apariencia de verdad. Enredo, falsedad emitida con la intención de
confundir y difamar.



Fuerza

Energía, capacidad de desarrollo de la acción. Fuerza no implica violencia. La
violencia seria el uso de la fuerza con la finalidad de perjudicar o producir
un daño.



Gestión de Conflictos

Esta denominación acostumbra a ser utilizada en el ámbito militar y
empresarial. En todo caso denota un objetivo por “administrar” o gestionar
conflictos sin pretender ni transformar ni resolverlos, con la intención más de
contención que de aprovechamiento de su capacidad de innovación y cambio
cualitativo.



GAC (Gestión Alternativa de Conflictos)

Con las siglas GAC algunas personas se refieren al uso de sistemas alternativos
de solución de disputas en el ámbito de los conflictos colectivos y de las
relaciones intragrupales o entre grupos sociales y las autoridades o el
gobierno. Desarrolla estrategias basadas en el fomento del diálogo, la
negociación y la mediación.



Guerra

Expresión máxima de un conflicto mediante la cual se hace uso de todo tipo de
violencias sin límite y se persigue claramente el dominio o la destrucción
física del enemigo.



Guerra Justa

Justificación de la guerra cuando ésta se desarrolla como protección frente a
la amenaza percibida de enemigos potenciales o como venganza por los males
recibidos encubierta de razonamiento moral o jurídico.



Guerra Santa

Justificación de la guerra mediante un discurso que pretende demostrar estar en
posesión de la comunicación e interpretar de la voluntad de Dios.





Hostilidad

Manifestación explicita de desacuerdo y de enfrentamiento. Amenaza. Proceso
mediante el cual se provocan enfrentamientos y se incita al incremento y la
escalada o desarrollo de los conflictos con la finalidad de promover el combate
abierto y la guerra.



Imparcial

Que no juzga ni toma partido por ninguna de las ideologías implicadas en un
conflicto, pero si opta por defender de manera inequívoca a la victima y se
manifiesta claramente contrario al uso de la violencia en la solución de los
conflictos. Imparcialidad no presupone neutralidad. De todas maneras, entre uno
y otro término pueden existir similitudes.



Intereses

Posesión de privilegios, beneficios y control sobre los recursos que permiten
la satisfacción de necesidades.



Irenologia

Conocimiento o ciencia de la paz, del griego clásico. Este es un término poco
usual y en desuso, utilizado por algunos autores del ámbito de los estudios de
paz hace algunos años. El problema al orientarse hacia el estudio de las
situaciones de paz es que nos conduce a desatender el objeto preocupante que es
el conflicto. En este sentido, el término Polemología intenta corregirlo, al
menos en parte.



Juez de Paz

Persona de reconocida solvencia moral elegida por la comunidad o el pueblo para
ejercer los buenos oficios y contribuir a la solución de conflictos entre los
vecinos basándose en el sentido común y la ecuanimidad. Normalmente suelen ser
personas de edad avanzada.



Ley

Ordenamiento legal, norma de obligado cumplimiento establecida por la autoridad
competente, emane ésta de la voluntad democrática y libremente expresada o
impuesta por el tirano o una oligarquía. En ambos casos, pretende ordenar la
convivencia y establecer lo que está permitido o no, prever su administración y
ejecución dentro de un sistema establecido. En determinados sistemas legales,
corresponde al legislador el desarrollo legal, en otro como el catalán, su
código civil se inspira en los usos y costumbres de la población que el
legislador se limita a ordenar.



Mediación

La Mediación ha sido definida por numerosos autores como un método que intenta
superar el carácter binario de las disputas a través de procesos comunicativos
en los cuales se utilizan técnicas asertivas no dirigistas y se pretende llegar
a acuerdos como finalización de situaciones conflictuales que compete resolver
únicamente a los actores del conflicto y no al mediador. En este sentido se
diferencia del Arbitraje y se asemeja a la mayor parte de métodos utilizados en
Resolución de Conflictos.



Mediación Transformativa

Frente a un concepto de Mediación centrado en la neutralidad y como simple
técnica de intervención en los conflictos, surge la Mediación Transformativa
proponiendo la necesidad de cambio, de transformación de los conflictos
mediante un proceso por el cual se tratará de solucionar las causas de los
mismos sin abandonar por ello los métodos mediadores originales. En este
sentido se asemeja e identifica a lo propugnado originalmente por las
corrientes de Transformación y Resolución de Conflictos.



Mediador

Persona que media, que practica y es consecuente con los principios definidores
de la Mediación como filosofía y como técnica de intervención en conflictos.



Mentira

Falsedad. Afirmación y razonamiento aparentemente verídico con la intención de
confundir, inducir al error, desprestigiar y modificar las percepciones
positivas por otras claramente negativas con el objetivo de perjudicar o de
impedir el beneficio de la persona contra la que va dirigida. La mentira es una
forma de violencia, arma muy usual utilizada en todo tipo de conflictos,
incluso en los interpersonales.



Mobbing



Acción
encaminada a desplazar y marginar a una persona con la intención de
perjudicarla, apartarla de su puesto de trabajo, inducirla al error,
desprestigiarla, provocarle una situación de estrés que la obligue a abandonar
su empleo, etc. con la finalidad de apropiarse del mismo o de eliminar su
capacidad de liderazgo o su influencia.



Muso



No
dualidad. Concepto propio de la cultura china. La no dualidad es un concepto
interesante que ayuda a entender determinados conflictos originados en la
existencia de tensiones provocadas por mentalidades duales, base de actitudes
intransigentes e intolerantes.



Negociación

Proceso bilateral o multilateral mediante el cual las partes representadas
difieren en sus intereses y se muestran favorables a intentar hallar un acuerdo
o compromiso a través de las capacidades comunicativas. Se diferencia de la
Mediación en cuanto esta última cuenta con una tercera persona neutral que
procura facilitar la comunicación, mientras que en la Negociación no existe
esta figura y las partes, que no forzosamente se encuentran en conflicto, se
representan por ellas mismas. Los procesos negociadores no son, forzosamente,
de carácter pacífico pero si pueden contribuir a evitar el acceso a muestras de
violencia superiores.



Neutral, Neutralismo

Sinónimo de Imparcial, aunque algunos le otorgan un matiz algo diferente. Por
neutral también se entiende cuando, siendo imparcial, no se expresa
explícitamente rechazo moral por la acción de aquellas partes del conflicto que
atentan inequívocamente contra los derechos humanos y fundamentales de las
personas.



NPA / NMA / NFA

Siglas (del catalán, español e inglés, respectivamente) para designar la
relación elemental que existe entre las Necesidades, el Miedo y el desarrollo
de la Acción como esquema básico de comprensión de la dinámica de los
conflictos, su origen y desarrollo. Necesidades no significan exactamente
“intereses”, ni el Miedo hace referencia únicamente a temores abstractos.
Resume la comprensión simplificada de un proceso conflictual básico en el que
se fundamentan los orígenes y el posterior desarrollo de los conflictos y cuyo
entendimiento resulta fundamental para poder desarrollar planes de prevención,
tratamiento, transformación y solución de los conflictos.



Necesidad

Todo aquello imprescindible para la sobre vivencia y el desarrollo integral de
la vida individual o colectiva. Incluye elementos como la posibilidad de
alimentarse correctamente, la seguridad, el uso de un lugar donde vivir, la
dignidad, las posibilidades de desarrollo afectivo, social y espiritualmente,
etc. Necesidad e interés difieren en cuanto los intereses no son forzosamente
necesidades sino deseos de poseer, conservar o mantener el poder, beneficios o
privilegios, etc. Aun a costa de desposeer de la satisfacción de las
necesidades básicas de otros.



No Violencia

Manera de luchar sin perjudicar a nadie, sin el uso de ningún tipo de
violencia, ni física, psicológica niestructural. Sistema filosófico y acción
encaminada a oponerse a los actos de guerra y de injusticia sin violencia y con
justicia, procurando, al mismo tiempo, favorecer incluso a los que se
consideran enemigos. Lo contrario de violencia.



Miedo

Estímulo físico y psicológico encaminado al desarrollo de la acción orientada a
la satisfacción de las necesidades por mantener, desarrollar y garantizar la
integridad de la vida. Si por una parte el miedo resulta imprescindible como
estímulo para la acción que asegurará la sobre vivencia, por otra parte, su
exceso implicará el desarrollo de actitudes, comportamientos y acciones
violentas que acabarán perjudicando el entorno y al propio agresor.



Odio

Emoción y sentimiento que induce a desear lo peor a la persona, el grupo o la
institución objeto del mismo. Lo contrario del concepto Amor. Los sentimientos
de odio acaban por destruir psicológica y éticamente a quienes no logran
superarlos. Con frecuencia, los sentimientos de odio suelen justificarse y
disimularse tras razonamientos de todo tipo.



Orden

Armonía social determinada por un sistema legal y asegurada por la organización
policial o, simplemente, capacidad social de mantenimiento de la paz y el
respeto necesario para el desarrollo de la buena convivencia.



Pacificación

Proceso mediante el cual, en situación de conflicto y de guerra, se llega a
restablecer por métodos no violentos la paz.





Pacificador

Aquel que pacifica, que facilita el desarrollo de entornos pacíficos sin ningún
tipo de imposición ni violencia.

En algunas acciones acometidas por fuerzas armadas internacionales, con el
mínimo uso de la fuerza y únicamente frente a situaciones de autodefensa, en
intervención en situaciones de conflicto armado, han sido calificadas de
fuerzas de pacificación. El ideal, sin embargo todavía está por alcanzar,
cuando una organización no armada intervenga en la protección de la población
civil amenazada por organizaciones armadas beligerantes y procure, al mismo
tiempo, mediar pacíficamente entre los contrincantes.



Paz

Estado o condición de seguridad, justicia, tranquilidad, serenidad. Existen
diversas maneras de definir la paz y todas ellas me parecen complementarias. La
paz es un estado de ánimo personal e íntimo de desapego y de comunión; también
es ausencia de conflicto y guerra; también es la capacidad de gestionar, tratar
y transformar los conflictos; de convivir en relativa armonía, de alcanzar la
serenidad…



Paz y Tregua

Movimiento popular y asambleario que se desarrollo en Europa alrededor del año
1000, en una época y unas sociedades altamente conflictivas debido a la crisis
del poder, la autoridad y la justicia. En Cataluña enraizó profundamente y, con
el tiempo, derivó hacia formas de administración y gobierno predemocrático que
dio paso a la institución parlamentaria y de gobierno del reino de Cataluña y,
posteriormente de los sucesivos gobiernos democráticos de la nación catalana.



PIR

Siglas o acrónimo que resumen los conceptos de Prevención, Intervención y
Resolución, es decir, el antes, durante y después del conflicto, ámbitos de actuación
en Resolución de Conflictos.



Polemología

Ciencia
o conocimiento de la guerra. Evidentemente no se refiere a conocimientos
militares para el desarrollo de la guerra, sino al análisis de las
características, orígenes y condiciones de los ejércitos y de las guerras. No
es un término muy utilizado actualmente, aunque si lo fue en años anteriores.
La razón es que no se centra en el estudio del Conflicto sino más bien en el
análisis de los ejércitos (dotaciones, armamento, presupuestos, etc.). Todavía
hoy en día subsisten algunos institutos de Polemología especialmente en
Francia, donde se acuñó el término; también existe uno en Barcelona.



Prevención



Capacidad
de adelantarse al acontecer conflictual con la idea de gestionar sus
consecuencias mediante la represión, la coerción o la reducción de los actores
potenciales de los conflictos futuros. Mantenimiento del "estatus quo"
a través de reformas. Forma tradicional de los gobiernos deficitarios en
componentes democráticos y sensibilidad social.



Prevención



Término
y concepto propuesto por J.Burton que designa la manera de evitar la aparición
de conflictos sin gestionar su represión sino mediante la solución de las
causas que los generan como son la injusticia social, la provisión de las
necesidades básicas de las personas, el ejercicio de la democracia real, etc.



Perdón

Perdonar es el proceso de reconocer errores para corregirlos y
recuperar los sentimientos de libertad y de paz con uno mismo necesarios para
vivir en plenitud. Perdonar es aprender a olvidar las ofensas o los temores, es
aprender a que los recuerdos traumáticos de las ofensas recibidas no nos
impidan vivir en plenitud. Perdonar es restituir el mal producido. Perdonar es
superar los sentimientos de culpa, odio y resentimiento, liberarse de los mismos
y sentirse capaces de volver a convivir.

No resulta fácil en aquellos casos en los que se han recibido ofensas graves
(muertes, torturas, daños materiales y morales importantes), pero resulta
aconsejable facilitar a las victimas la recuperación psicológica y la dignidad
que, seguramente pasa por procesos de reconciliación.



Problema

Dificultad en la comprensión de las cosas. Con frecuencia, los conflictos se
inician debido a la dificultad de comprensión de uno mismo o de la situación en
que se vive. La solución de problemas pasa, en buena parte, por el buen uso de
la lógica pero, también, por procesos intuitivos que nos ayudan a entender que
la realidad es diferente a como la solemos percibir; por ello, el concurso de
la filosofía puede ser muy útil.



Psicodrama / Sociodrama

Simulación de un conflicto mediante su interpretación por los mismos actores
del conflicto invirtiendo o alternando los papeles o roles con la finalidad de
inducirles la comprensión de la situación y condicionantes de la parte contraria.
Suele ser efectivo en conflictos interpersonales.



Rendición

Sometimiento condicional o incondicional a la voluntad de la otra parte.



Resentimiento

Odio hacia quien nos ha infligido un mal. Los sentimientos de odio y de
resentimiento son tan naturales como contraproducentes y nocivos para el
desarrollo de una vida feliz.



Resolución Alternativa de Conflictos / Resolución Alternativa de
Disputas


Con estas denominaciones se resumen las prácticas de Arbitraje, Conciliación,
Mediación y Negociación como métodos alternativos y extrajudiciales al uso de
la imposición de la Ley o la coacción del sistema jurídico y legal. Representa
los métodos tradicionales adscritos a los sistemas judiciales occidentales. Con
el desarrollo de los estudios sobre los conflictos y la aparición de la
Resolución de Conflictos, Transformación de Conflictos o Conflictología, estos
sistemas se han visto enriquecidos con aportaciones nuevas provenientes de los
estudios de paz, la Teoría de Juegos, Teoría del Caos, etc.



Rumor

El rumor siempre tiene como objetivo provocar un perjuicio a la persona, grupo
o entidad con el cual se relaciona. El hecho de propagar una información
verídica o falsa en unas circunstancias y maneras determinadas puede
representar el inicio de una serie de perjuicios o males. El rumor es una de
las armas o sistemas mas eficaces, baratos y difícil de localizar a su emisor;
frecuentemente utilizado por todo tipo de personas y en todo tipo de relaciones
humanas y sociales con el ánimo de desprestigiar, humillar y desfavorecer a la
persona objetivo del ataque. La difusión de rumores utiliza la comunicación
como arma de generación y desarrollo de los conflictos. El objetivo pretende
crear, mediante las técnicas comunicativas, una percepción negativa e influir
en la opinión pública en contra de algo o de alguien. Dada la dificultad de
demostrar el origen y la intención de quien genera el rumor, la respuesta
acostumbra a ser parecida, es decir, se responde de igual manera utilizando el
rumor como respuesta a quien ha agredido de tal manera. De todas maneras, una
manera de localizar a su emisor es cuestionando a quien beneficia el perjuicio
inflingido a otro.



RRR

Reconciliación,
Resolución Restauración. Propuesta de proceso de J. Galtung como óptima
solución a los conflictos, especialmente referidos a los de tipo político y
bélico. Posee una obra con este título que se menciona en la Bibliografía.
Galtung es uno de los primeros y más destacados autores de los estudios de paz
y de Resolución de Conflictos.



Reconciliación



Cuando
las partes involucradas en un conflicto inician un proceso de comprensión mutua
de lo sucedido, se superan los sentimientos de odio y rencor desarrollados
durante el conflicto y se establece el mutuo reconocimiento y un pacto tácito,
espontáneo y voluntario de amistad. Conciliación de los intereses mutuos. Los
conflictos finalizan mediante actos de reconciliación, los acuerdos únicamente
podrían considerarse objetivos tácticos pero no llegan a solventarlos.



Regulación de Conflictos

Sinónimo de Gestión de Conflictos. Cuando se trata de regular la conflictividad
mediante medidas preventivas, normas o leyes establecidas con tal finalidad.
Generalmente las instituciones judiciales procuran la regulación de los
conflictos.





Resolución de Disputas



Este
término, similar a Resolución Alternativa de Conflictos, es utilizado por
muchos abogados de los Estado Unidos para definir una labor más psico-social,
que judicial en el tratamiento de conflictos y disputas en el ámbito mercantil
y cívico, especialmente.



Saints

En Pakistán, religiosos islámicos a los que se les solicita su intervención en
la solución de conflictos.



Schoeffen

En Alemania, en los siglos 13 y 14, personas encargadas por la comunidad para
servir como jueces de paz.



Solución de conflictos

Solucionar un conflicto o un problema. Contrariamente a como la denominación
Resolución de Conflictos designa una disciplina, hasta el presente al
referirnos a la solución de conflictos únicamente expresamos una acción
genérica, sin ninguna connotación adicional.



Solución de Problemas (Problem Solving)

Corriente dentro de la Conflictología, de su entorno conceptual, desarrollado
por J. Burton y otros autores. Razona la importancia de las Necesidades en la
configuración conflictual y establece el carácter a-disciplinario como una
filosofía política inspirada en planteamientos racionales, realistas y
pragmáticos.





Territorio Común, ámbito de concordia (Common Ground)


En todo conflicto conviene buscar el territorio común que induzca y facilite la
concordia, procurar plantear soluciones y concordancias en primer lugar y dejar
para mas tarde el planteamiento y análisis de las discordancias, los problemas
y las dificultades de cooperación.



Transformación de Conflictos

Término inicialmente utilizado en el entorno universitario Menonita similar al
de Resolución de Conflictos, en el que se insiste en la importancia de la
transformación de las bases morales y espirituales que fundamentan actitudes
generadoras de conflictos. En este sentido, podemos llegar a convenir que todas
las tradiciones filosóficas, espirituales y místicas llegan a similares
conclusiones, fundamentadas en el conflicto que se genera entre la separación
del ego de su entorno del que forma parte. En la Teoría de Gaia se llega a
parecidas conclusiones en la relación entre el ser humano y el Planeta o la
naturaleza.



Tregua

Detención temporal del combate y de las hostilidades con la finalidad de llevar
a cabo iniciativas de carácter humanitario o con la finalidad de iniciar
procesos de negociación de cara a la finalización del conflicto. De no
establecerse pautas de solución del conflicto, el periodo de tregua finalizará
y se reprenderán las hostilidades y los combates.



Tribunal de Aguas

En los territorios del antiguo reino de Valencia fundado por el rey catalán Jaime
I y recogiendo tradiciones propias de las sociedades y cultura musulmanas
establecidas anteriormente se establecieron tribunales para la regulación del
agua de riego, compuestos por los mismos agricultores y fundamentándose en la
equidad y las habilidades conciliadoras. Todavía hoy, las decisiones de este
Tribunal son soberanas e inapelables.



 



 



 



 



Violencia

Todo aquello que pueda perjudicar de una manera u otra a uno mismo, a otras
personas o al entorno social o de la naturaleza. La violencia se ejerce
físicamente inflingiendo heridas o la misma muerte; también se inflinge
limitando la libertad, atentando contra la dignidad, impidiendo el desarrollo
integral de las personas o la satisfacción de sus necesidades; así, de esta
manera, se ejerce psicológicamente, estructural y económicamente, a través de
la acción política y judicial o mediante cualquiera otra forma p

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